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- 2010.11.17 아이폰4 수령완료.
아이폰4 수령완료.
note 2010. 11. 17. 10:13
우여곡절끝에 아이폰4 수령완료...
기대했던 카메라의 성능은 역시나 폰카의 그것.
기대했던 배터리의 성능또한 약간 향상은 되었으나 아주 여유롭지는 않음.
전체적으로 삽질이었나 하는생각이 들기도하나
선명한 액정은 마음에 듬.
그리고 이집의 수입삼겹살 마음에듬...
돌솥밥도 좋음...
*****
그리고 삽바에 올린 쇼폰케어 후기 니미
혹시나 쇼폰케어를 통해서 리퍼 또는 전손처리를 하시려고 하는분들이 있을까 해서
조금은 재미없는 글 써보려합니다.
얼마전 3gs 떨궈서 전면유리 파손으로 두번째 리퍼를 받았습니다.
다른점이 있다면 이전까지의 리퍼는 kt프라자에서 해줬는데 이제는 업체가 나뉘어졌습니다..
Tuva 또는 대우일렉..
저는 tuva 테크노마트점에서 받았습니다..
쇼폰케어의 방식이 일단 고객이 전액 부담을 하고 추후 심사를 통해 리펀드 되는 방식입니다..
저는 수리가 아닌 교환폰 (리퍼) 조치를 받았기때문에 부담금은 총 290,000원이었습니다.
하지만 쇼폰케어 가입고객이다보니 24만원은 환급을 받고 5만원의 자가부담금으로 해결될 문제였죠..
헌데 여기서 문제가 뭐냐면 바로 쇼폰케어 센터와의 커뮤니케이션입니다..
일단 수리점에서는 쇼폰케어 접수가 안되고 고객이 직접 접수를 해야합니다.
근데 접수를 하려면 쇼폰케어센터에 수리내역 또는 전손 신고를 해야하는데 문제는 통화하기가 굉장히 어렵다는 점입니다.
기본 30분 대기이고, 심할때는 아예 연결조차 되지않습니다.
신고를 하면 1단계로 사고경위를 구두로 이야기하게 되는데 이때 이야기한 내용과 추후 작성할 사고경위서의 이야기가 조금이라도 다르면
일처리가 안됩니다.
여튼 저같은 경우는 사고경위서 등의 서류양식 받는데만 4시간 넘게 전화와 씨름을 해야했습니다.
총 작성할 서류는 신분증사본, 사고경위서, 통화내역서, 통장사본, 서비스내역서, 카드 전표 등입니다.
그러니 수리점에서 수리를 받고 주는 서비스내역서와 카드전표는 버리시면 안됩니다..-_-;
저도 전표를 버렸는데 그게없어서 처리가 안된대서 결국 다시 끊어왔습니다.. ㅅㅂ
이러한 양식을 꼼꼼히 작성해서 보내야하는데 여기서 또하나의 문제발생.
통화내역서는 쇼와 kt가 한통속이니까 지네들이 좀 받아도 되겠건만.. 꼭 저보고 받으랍니다...
이거 받는데 하루 소요되었습니다..
문제는 kt통해서 받은 통화내역서 자체가 처음부터 팩스로만 받을수 있어서 너무 흐리멍텅하고 식별하기가 어려웠습니다..
그래서 저는 이메일로 보내줄것을 요구했지만 거절하더군요..팩스만 된답니다...
아무튼 그 서류를 다시 쇼폰케어쪽에 보내니 안보인다고 다시보내라더군요...
케이티에서 줄때부터 너무안보였다.. 다시달래도 안된단다.. 했더니 자기네들은 이러면 처리못한다고 알아서 하라는식...
ㅅㅂ 결국 kt프라자 방문해서 직접 띠어다 붙혔습니다...
문제는 이렇게 준비한 서류를 제가 어제 오전부로 모두 발송완료하였습니다.
또한 발송을 하면서 제가 재차 구두약속을 3번이나 받았습니다..
'쇼폰케어센터는 통화하기가 너무어려우니 내가 오전중에 보내놀테니 오후2시까지 확인을 하고
꼭좀 확인전화나 문자바란다.'
'네 알겠습니다 고객님.. 제가 늦어도 3시까지 연락드리겠습니다'
당연히 안왔습니다 전화..
결국 오전에 제가 9시부터 전화기붙잡고 씨름하다가 방금 통화해서 확인요청했네요...
진행이 어떻게 되가냐니까.. 아직 심사도 안들어갔다는군요...
심사조차도..
다시 연락준답니다...
접수들어가면 연락준다니 기다려야겠죠...
진심으로 케이티 싫네요... 이렇게 일처리하는 쓰레기들은 처음봤어요... 똥만드는 기계들도아니고..
